由于学习物业管理较晚，物业服务工作不规范，所以在工作上有些疑问，但是入行物业工作五年，在处理物业纠纷和解决服务工作中的问题时也学会了一些东西，在此将其总结，并和大家分享。
物业工作的重点是让业主满意。业主的是否满意，源于物业是否有优质服务，而优质的服务源于我们真诚的投入。只要我们切身的为业主着想，真诚会如涓涓细流，滋润业主的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任和支持也会相应而来。只有真诚服务，不断开拓工作思路，不断开展细致入微的特色服务，不断营造高质量的人文居住环境，才能树立自己的物业管理服务品牌，才能让效益有所提高。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵的戒备，是物业拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚的送给业主，对业主多一份理解。虽然我们会有所委屈，但是要在每次一委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对员工负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对于物业管理服务的信赖，同样也传递着物业管理服务人员对于业主的关怀。
