随着交房楼栋逐渐增加，工程维修重要性日益凸显，截止日前棠棣之华累计已交房27栋楼，工程维修如何快速响应而又保证质量与服务至关重要！
楼盘开发建设是个庞大的系统工程，不可避免的会出现瑕疵，在工程建设过程中极力做好过程监控的同时，应督促施工单位加快维修速度，做好业主服务工作，让购房者无后顾之忧；维修工作最讲究时限及业主满意度，而业主满意度主要体现在报修事项的快速响应、维修进度的过程的反馈、维修任务完成后的检查验收上，这几步缺一不可，很多维修问题本属于小问题，如果长时间不处理就会造成业主不满，过程不反馈，不验收业主同样会感觉不受重视，进而造成简单的问题复杂化。在维修工作中物业的投入程度、服务态度、协调沟通能力起到了决定性的作用。首先，甄别业主报修内容后应该第一时间派单并做好全过程跟踪，其次，关于维修进展及具体维修问题应及时与业主保持紧密联系，随时掌握业主诉求，再有，维修任务完成应第一时间通知业主共同进行验收，最后，验收通过后应由业主签字确认消单，随业主档案一并留存！
处理维修问题及上述工作步奏，除了掌握工程维修专业知识外，必须要求物业人员具备较强的综合能力，能处理应变工程维修中遇到的各种各样问题，并及时向施工单位反馈，随时针对性调整工作方式方法，并需甄别、拒绝业主不正当诉求，最终达到业主满意的目的。另外，工程维修质量施工单位必须保证，这就需要物业人员做好过程监督及验收工作，维修质量的好坏直接关系到业主对该房屋的居住舒适程度，满意程度！
工程维修涉及到各个工种，分门别类，快捷保质，过程监督，成果反馈，信息共享等决定了工程维修工作的好坏，我们应将棠棣之华业主的工程维修问题以最快的速度，保质保量的完成，给棠棣之华的业主一个温馨的家！
